Dans son communiqué, la SMAE indique qu’un "incident technique qu’a eu lieu hier sur la chaîne de transfert du nord" est à l’origine des perturbations observées. L’opérateur précise le planning de remise en eau pour les secteurs concernés.
Ainsi, pour Hamjago, "ouverture ce matin à 8h et fermeture prévue à 17h". Pour Mtsamboro et Mtsangadoua, "ouverture prévue ce matin à 11h", tandis que pour Mtsahara, "ouverture prévue à 20h". La SMAE annonce par ailleurs un "retour au planning normal des tours d’eau demain matin".
L’entreprise formule également plusieurs recommandations aux usagers lors de la remise en eau. Elle conseille notamment de "veiller à la fermeture de tous les robinets de l’habitation et de laisser couler l’eau durant les premières minutes tout doucement", puis de "laisser couler l’eau ensuite jusqu’à ce qu’elle soit claire (en la récupérant dans un récipient pour un usage autre qu’alimentaire)". Enfin, la SMAE rappelle de "faire bouillir l’eau pour des usages alimentaires".