Etant donné les dégâts causés par le cyclone Chido à la tour de contrôle de l’aéroport de Pamandzi, on s’attendait à une fermeture de l’aéroport sur plusieurs jours. Elle est annoncée au moins jusqu’au 24 décembre 2024, empêchant toujours les liaisons commerciales.
Les vols commerciaux d’Air Austral sont toujours suspendus, indique la compagnie, qui ne perd pas tout à fait sa saison puisque sollicitée par l’État pour l’acheminement des renforts
Plus de 50 tonnes de matériel et de denrées essentielles, ainsi que près de 1500 renforts et secouristes ont ainsi pu être acheminés, soit au total 20 vols opérés jusqu’à aujourd’hui.
Suspension des opérations commerciales jusqu’au 24 décembre 2024, 12h heure locale.
Nous invitons les passagers impactés par ces annulations à ne pas se présenter à l'aéroport, et à bien vouloir prendre contact avec la compagnie ou leur agence de voyage habituelle pour le suivi de leur réservation.
La compagnie rappelle que face à cette situation exceptionnelle, elle a mis en place des mesures commerciales spéciales, applicables pour les passagers ayant des vols de / vers Mayotte :
- Modification sans frais pour un report de voyage jusqu’au 28 février 2025 (sous réserve de disponibilité dans la même classe).
- Modification sans pénalités pour les voyages reportés au-delà du 1er mars 2025, avec réajustement tarifaire si nécessaire.
- Changement de destination possible sans pénalités, avec ajustement tarifaire applicable, dans un délai d’un an après l’émission du billet.
- Emission d’un avoir valable un an, remboursable s’il n’est pas utilisé avant expiration.
- Remboursement intégral sans frais selon les procéduresp habituelles.