RSA, prime d’activité, complémentaire santé solidaire, aide pour les proches aidants ou encore prestations liées à la vieillesse. Les habitants de Dzaoudzi-Labattoir ont pu poser leurs questions directement aux professionnels, avec un objectif simple, faire connaître des droits et des dispositifs que certains découvrent parfois seulement lorsqu’ils en ont besoin.
L’initiative a été portée par le CCAS de Labattoir, qui avait réuni la CSSM, la Mission locale et la Maison France Services. Pour Chakila M’sa, directrice du CCAS de Labattoir, le constat est venu du terrain, au contact des résidents accompagnés au quotidien par le centre. « Beaucoup de nos usagers ne savent pas forcément quels sont leurs droits ».
La matinée a été un succès : jeunes, personnes âgées et familles, ont répondu présent. « C’était l’occasion de faire rencontrer ces deux publics », explique Chakila M’sa.
La complémentaire santé solidaire au cœur des échanges
Parmi les dispositifs présentés, la complémentaire santé solidaire, ou C2S, a occupé une place importante. Celle-ci fonctionne comme une complémentaire santé destinée aux personnes sous certaines conditions de ressources. Selon les revenus, elle peut être gratuite ou demander une participation financière.
Le dispositif reste pourtant méconnu pour une grande partie du public. Selon Nasserdine Djoumbe, technicien prestation C2S à la CSSM depuis la mise en place de la nouvelle complémentaire santé en 2024, la structure cherche progressivement à informer les assurés concernés.
« Depuis 2025, on voit que beaucoup de personnes qui sont censées avoir la complémentaire, mais qui ne sont pas forcément au courant », explique-t-il. Certains s’en rendent compte seulement lorsqu’ils se présentent chez le médecin et découvrent qu’ils n’ont plus de complémentaire.
Les profils sont variés, la C2S concerne notamment des personnes aux revenus modestes, mais le niveau de ressources du foyer entre aussi en compte. Une personne qui travaille peut ainsi être concernée, selon la composition de son foyer et le nombre d’enfants qu'elle a à charge.
Pour toucher les personnes dans le flou, la CSSM organise des campagnes d’information dans les différentes communes de l'île, notamment pendant la période de fin d'année, avec des opérations sur le terrain, du courrier et des actions d’information.
L'"aller vers"
Selon Neimati Massoundi, responsable du service accueil multi-branches à la CSSM, la participation à cette matinée s’inscrit dans le cadre des conventions de partenariat signées avec les CCAS de Mayotte. Ces partenariats doivent permettre aux structures de travailler ensemble autour de l’accès aux droits et rapprocher les services des habitants.
Avant la rencontre, le CCAS de Labattoir et la CSSM ont défini les principales thématiques : prime d’activité, RSA, Evasan, Allocation vieillesse des aidants, Allocation journalière de présence parentale (AJPP), ou encore C2S. « Mayotte a une population vulnérable, une population fragile », rappelle Neimati Massoundi. Les prestations légales proposées au niveau national existent sur le territoire et l’objectif est aussi de le rappeler aux mahorais.
La matinée a aussi permis d’aborder une autre difficulté rencontrée sur le territoire : la distribution des cartes Vitale. Les demandes sont effectuées en masse, mais une fois les cartes fabriquées, leur distribution reste parfois compliquée, car il est difficile de joindre les assurés, pour cause de changement d'adresse ou de numéro de téléphone du côté des assurés.
Pour tenter de pallier à cette problématique, la structure prévoit donc de nouvelles opérations d’« aller vers », en novembre à Mamoudzou et à Koungou, afin d’inciter les habitants à venir récupérer leur carte directement dans les centres.
Des jeunes également concernés
La question de l’accès aux droits concerne aussi les jeunes, particulièrement ceux qui sont sans activité ou à la recherche d’un emploi. Rahim, venu participer à la matinée, explique qu’il souhaitait se renseigner sur les différentes aides auxquelles il pourrait prétendre alors qu’il est actuellement au chômage.
Sur place, il a donc pu échanger avec France Travail et la Mission locale, deux structures qu’il connaissait peu. « Le fait de mettre toutes ces structures au même endroit, ça nous facilite vraiment la tâche », témoigne-t-il.Pour les organisateurs, cette matinée ne devrait pas rester une action isolée. Le CCAS souhaite poursuivre ces rencontres avec les différents partenaires afin de toucher des habitants qui, faute d’information, passent parfois à côté de dispositifs auxquels ils peuvent pourtant prétendre.
Shanyce MATHIAS ALI