En raison d'un mouvement de grève illimitée déposé par le Service de Transport Maritime de Mayotte (barge) à compter de ce mardi 12 août 2025, de fortes perturbations sont à prévoir entre Grande-Terre et Petite-Terre pouvant entraîner des difficultés de circulation et perturber fortement les logistiques et approvisionnements.
Dans ce contexte, Air Austral recommande à ses passagers de prendre les précautions nécessaires pour se rendre jusqu'à l’aéroport avant l'heure limite d'enregistrement. Elle informe par ailleurs mettre tout en œuvre pour maintenir un service repas à bord de ses vols. Toutefois, ce service pourrait se voir dégradé en raison des contraintes d’approvisionnement qui touchent également son prestataire sur place.
La compagnie a mis en place des mesures commerciales exceptionnelles afin de permettre à sa clientèle de modifier ou reporter son voyage. Ces mesures sont applicables pour des voyages de et vers Mayotte à compter du 12 août 2025 et et ce jusqu'à un retour à la normale. Celles-ci prévoient :
- La modification sans frais ni pénalités sur le montant hors taxes, sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage.
- L’autorisation de modification de destination sans pénalité avec réajustement sur le nouveau tarif applicable (si nécessaire), dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet.
Dans tous les cas, Air Austral recommande à ses passagers avant de se rendre à l’aéroport de bien vouloir vérifier les informations sur les vols opérés disponibles en temps réel sur http://www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols/modification-de-vols.html ou directement dans la rubrique Ma Réservation
Toutes ces informations sont à retrouver sur www.air-austral.com