Comme nous l’a confirmé le directeur de SFR Réunion/ Mayotte, la situation du réseau téléphonique dans l’île est encore en mode dégradé. « D’ici lundi nous devrions avoir un taux de couverture autour de 50% », nous a-t-il dit. En revanche la situation à la normale ne devrait pas revenir avant plusieurs semaines.
Pas de retour à la normale avant plusieurs semaines
En ce qui concerne le réseau de téléphonie fixe et internet les opérateurs dépendent des infrastructures de France Telecom. Aussi beaucoup de pylônes, notamment aériens ont été très abîmés par le cyclone Chido. « Nous ne savons pas à quel point et quel est le niveau des dégradations. Il faudra que les gens rallument leur box pour savoir… sachant que beaucoup ont dû être dégradées par le cyclone avec la pluie et les vents violents. Cela représente environ 50% de nos clients ». Vis à vis du réseau mobile, la situation est également compliquée mais les techniciens de SFR font tout ce qu’ils peuvent pour rétablir les communications, même si elles sont encore un peu précaires, car comme nous l’a expliqué Yves Gauvin « sur les 67 antennes dont nous disposons dans l’île, seulement 13 à 16 d’entre elles sont actuellement opérationnelles, soit un peu près 50% de couverture, ça remonte doucement…», tout en concédant que le sud est la zone la plus impactée car l’opérateur y est peu présent. Toujours selon Yves Gauvin, 80 a 90% du réseau devrait être rétabli d’ici 2 à 3 semaines « avec toutefois un faible niveau de qualité », mais le principal étant que le gens arrivent à communiquer entre eux et à joindre leurs proches. « On travaille avec EDM pour trouver des solutions et aller vite, notamment au niveau du pylône haut de Combani afin de pouvoir accéder aux antennes du sud. La situation devrait s’améliorer et être beaucoup moins dégradée, presque normale courant janvier », espère-t-il.
Des antennes Starlink en renfort
Enfin, aux grands maux les grands remèdes, SFR a commandé une vingtaine d’antennes Starlink pour servir de relai aux antennes SFR. « On va s’appuyer sur les satellites du réseau Starlink…nous avons déjà testé cette solution en métropole notamment dans les zones blanches… on va dupliquer ce fonctionnement et l’adapter sur notre réseau. Nous devons trouver des solutions rapides et innovantes, de toutes façons on n’a pas le choix ! ». En effet, la priorité est de retrouver un semblant de vie de tous les jours pour que les Mahorais puissent de nouveau communiquer avec leurs familles et leurs proches afin de donner des nouvelles mais aussi pour acheter des produits alimentaires via leur carte de crédit. « Nous avons rétabli le réseau du Carrefour de Petite-Terre et on a installé la fibre au GHB (ndlr, groupe de la grande distribution) en Grande-Terre », indique le DG de SFR Réunion/ Mayotte. Enfin, Yves Gauvin est en partie soulagé, malgré la tristesse et les nombreux dégâts occasionnés par le cyclone Chido, car les équipes de SFR sont de nouveau au complet. « On a retrouvé notre dernier collaborateur manquant, il va bien et c’est un vrai soulagement ! ».
B.J.