« Les équipes de la compagnie sont entièrement mobilisées et ont travaillé à la meilleure solution de transport possible pour l’acheminement des passagers des vols impactés ».
Pour parer à cette immobilisation, Air Austral a renouvelé l’affrètement d’un Airbus A330-200 de la compagnie Air Belgium, configuré en bi-classe, offrant 18 business class et 239 classes économiques. Air Austral prévoit une représentation de la compagnie à bord du vol opéré par Air Belgium avec la présence de personnels navigants commerciaux (PNC) en soutien des équipages de la compagnie.
Des ajustements du programme des vols sont cependant à prévoir sur ses lignes Réunion-Mayotte et Mayotte-Paris, du 18 au 20 décembre (inclus) comme suit :
Mayotte-Paris :
- Les passagers du vol UU973 Mayotte - Paris CDG du Lundi 18 décembre 2023 sont reportés sur le vol UU275 Mayotte - Réunion du même jour, opéré spécialement en Boeing 777-300. Décollage prévu de Mayotte à 15h50 heure locale pour une arrivée prévue à La Réunion à 19H00 heure locale. Les passagers poursuivront sur le vol UU9973. Décollage prévu de St Denis de La Réunion à 23h30 pour une arrivée à Paris Charles de Gaulle à 08h00 le lendemain matin. Ce vol est opéré par un Airbus A330-200 de la compagnie Air Belgium.
- Les passagers du vol UU973 Mayotte - Paris CDG du mardi 19 décembre 2023 sont avancés sur le vol UU979 du même jour. Décollage en vol de jour de Mayotte à 09h25 heure locale pour une arrivée prévue à Paris Charles de Gaulle à 19h05 heure locale
Paris-Mayotte :
- Le vol UU976 Paris CDG – Mayotte du mardi 19 décembre 2023 est retardé. Le décollage de Paris Charles de Gaulle est prévu à 21h10 heure locale pour une arrivée à Mayotte à 08h55 le lendemain matin heure locale
Réunion-Mayotte :
- Le vol UU276 Réunion – Mayotte du mardi 19 décembre 2023 est avancé. Le décollage de La Réunion est prévu à 13h55 heure locale pour une arrivée à Mayotte à 15h10
Mayotte - Réunion :
- Le vol UU277 Mayotte - Réunion du mardi 19 décembre 2023 est retardé. Le décollage de Mayotte est prévu à 16h00 heure locale pour une arrivée à La Réunion à 19h10
- Le vol UU277 Mayotte - Réunion du mercredi 20 décembre 2023 est retardé. Le décollage de Mayotte est prévu à 10h40 heure locale pour une arrivée à La Réunion à 13h50
Les passagers concernés par ces modifications ont d'ores et déjà été contactés via SMS et/ou mail par les équipes commerciales de la compagnie.
« Air Austral ne peut que regretter cette situation et tient à présenter ses excuses à ses passagers pour les désagréments causés. La compagnie rappelle que la sécurité reste sa priorité numéro 1 ».
Toutes les informations sont à retrouver sur www.air-austral.com